Câu Hỏi Thường Gặp
Tại xx88h

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay trên trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản xx88h. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP gồm 6 chữ số về điện thoại hoặc hộp thư email của bạn trong vòng vài giây. Nhập đúng mã OTP, sau đó tạo mật khẩu mới theo yêu cầu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số). Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ xx88h qua Live Chat để được trợ giúp ngay lập tức.

Không. xx88h áp dụng chính sách một tài khoản cho một người dùng một cách nghiêm ngặt. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản dịch vụ và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, bao gồm cả số dư còn lại trong tài khoản. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của xx88h để được hỗ trợ xử lý.

Xác minh danh tính (KYC) là bước bắt buộc để rút tiền tại xx88h. Bạn vào mục Hồ sơ cá nhân → Xác minh danh tính, sau đó tải lên ảnh chụp rõ nét hai mặt của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Thêm vào đó, bạn cần chụp ảnh selfie cầm CCCD/hộ chiếu theo hướng dẫn. Đội ngũ xx88h sẽ xem xét và xác minh trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn.

xx88h hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng lớn khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền thường được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng 1–5 phút.

xx88h cam kết xử lý rút tiền nhanh chóng. Cụ thể: đối với ví điện tử như MoMo và ZaloPay, thời gian xử lý thường từ 5–15 phút. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian dao động từ 15 phút đến 2 giờ tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý rằng tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Có một số lý do thường gặp khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc bị trì hoãn tại xx88h: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC; bạn chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng; thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đã đăng ký; hoặc yêu cầu đang trong quá trình kiểm tra bảo mật định kỳ. Nếu yêu cầu của bạn bị trì hoãn quá 2 giờ, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ xx88h qua Live Chat để được kiểm tra và xử lý.

xx88h không thu bất kỳ khoản phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ — khoản phí này nằm ngoài kiểm soát của xx88h. Để tránh phát sinh phí ngoài ý muốn, bạn nên kiểm tra chính sách phí của ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đang sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

Khuyến mãi chào mừng tại xx88h dành riêng cho thành viên đăng ký tài khoản lần đầu tiên. Để nhận thưởng, bạn cần: hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại; thực hiện nạp tiền lần đầu với mức tối thiểu theo quy định của từng chương trình cụ thể; và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng. Tất cả điều kiện chi tiết được nêu rõ ràng trong trang khuyến mãi của từng chương trình. xx88h khuyến khích người chơi đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia bất kỳ chương trình ưu đãi nào.

Vòng cược (hay còn gọi là rollover/wagering requirement) là số tiền cá cược tối thiểu bạn cần đặt trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ. Tiền cược từ số dư thực của bạn thường không được tính vào vòng cược thưởng. Bạn có thể theo dõi tiến trình hoàn thành vòng cược trong mục Hồ sơ → Khuyến mãi của tôi.

Có. Ngoài thưởng chào mừng thành viên mới, xx88h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên hiện hữu, bao gồm: hoàn tiền (cashback) hàng tuần, thưởng nạp tiền lần 2 và lần 3, ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc khánh và các sự kiện thể thao lớn như V-League hay World Cup. Bạn có thể theo dõi các chương trình mới nhất tại mục Khuyến mãi trên trang chủ xx88h hoặc đăng ký nhận thông báo qua email để không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào.

xx88h cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm: Slot Game với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới có RTP cao; Casino Trực Tuyến với dealer người thật phát sóng trực tiếp gồm Baccarat, Rồng Hổ, Xóc Đĩa, Roulette; Cá Cược Thể Thao với V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và hàng trăm môn thể thao khác; Xổ Số các miền Bắc, Trung, Nam; Đá Gà Trực Tiếp; cùng nhiều trò chơi khác như Poker, Bingo và game bắn cá.

xx88h cam kết minh bạch về tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP). Hầu hết các slot game trên nền tảng xx88h có RTP dao động từ 95% đến 98%, tùy theo từng tựa game cụ thể. Thông tin RTP chi tiết của mỗi game được hiển thị ngay trong phần thông tin trò chơi. Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho mọi người chơi.

Đối với hầu hết các slot game tại xx88h, bạn có thể trải nghiệm chế độ Demo (chơi thử) hoàn toàn miễn phí mà không cần nạp tiền thật. Điều này giúp bạn làm quen với cách chơi, bảng thưởng và các tính năng đặc biệt của game trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ Demo không áp dụng cho Casino Trực Tuyến, Cá Cược Thể Thao và Xổ Số — những loại hình này yêu cầu tài khoản có số dư thực.

xx88h sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch tài chính của người dùng. Hệ thống RNG của chúng tôi được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. xx88h cũng áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản, cùng hệ thống giám sát gian lận hoạt động liên tục 24/7.

Để bật xác thực hai yếu tố tại xx88h, bạn truy cập vào Hồ sơ → Cài đặt bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Chọn phương thức xác thực ưa thích: xác minh qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký, hoặc qua ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc Authy). Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập mã xác minh bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản xx88h của bạn ở mức độ cao nhất.

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản xx88h bị đăng nhập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức; (2) Bật xác thực 2FA nếu chưa bật; (3) Liên hệ đội hỗ trợ xx88h qua Live Chat để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản và điều tra; (4) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong mục tài khoản để xác định bất thường. Đội bảo mật của xx88h sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận báo cáo.

Có. xx88h cung cấp các công cụ tự giới hạn toàn diện để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược. Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng; giới hạn số tiền cá cược tối đa; giới hạn số tiền thua tối đa; và thời gian chơi tối đa mỗi phiên. Tất cả công cụ này có sẵn trong mục Hồ sơ → Chơi có trách nhiệm. Các giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập. Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của xx88h.

Nếu bạn muốn nghỉ ngơi khỏi việc cá cược, xx88h cung cấp hai lựa chọn: Tạm dừng tài khoản (tự loại trừ tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc Đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn có thể kích hoạt tính năng này trong mục Hồ sơ → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ xx88h qua Live Chat. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo khuyến mãi nào từ xx88h.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam bao gồm: Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7); các chuyên gia sức khỏe tâm thần tại Bệnh viện Tâm thần Trung ương; và các nhóm hỗ trợ cộng đồng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ của xx88h cũng có thể hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ và kết nối với nguồn trợ giúp phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.